Cân nhắc mua hàng online khi phải trả phí vận chuyển

Trong 6 tháng đầu năm nay, Việt Nam ghi nhận tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng khoảng 7,2%. Mức này tăng cao hơn cùng kỳ năm 2024 nhưng vẫn dưới ngưỡng kỳ vọng nếu so với giai đoạn trước đại dịch COVID-19.

Trong khi đó, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục mở rộng về sản lượng. Theo Metric.vn, quý 1 ghi nhận gần 951 triệu sản phẩm bán ra qua các sàn TMĐT, tăng 24% so với cùng kỳ. Quý 2 vượt mốc 1,1 tỉ sản phẩm, tương ứng tăng 17%.

Tuy nhiên, bức tranh tăng trưởng này cũng cho thấy TMĐT đang mở rộng nhanh chóng về mặt cung ứng nhưng hành vi tiêu dùng lại có dấu hiệu thận trọng hơn.

Theo đó, sản lượng tăng mạnh nhưng tổng chi tiêu chỉ nhích nhẹ, phản ánh xu hướng người tiêu dùng ưu tiên giá hợp lý, săn ưu đãi và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi "chốt đơn".

Đây là những dấu hiệu rõ rệt cho thấy tâm lý tiêu dùng đang được kiểm soát chặt chẽ hơn so với thời kỳ trước, khiến nhiều nhà bán hàng gặp khó trong việc chuyển đổi lượt xem thành đơn hàng thực tế.

Một trong những rào cản lớn nhất hiện nay chính là phí vận chuyển - yếu tố thường khiến người tiêu dùng bỏ ngang quá trình thanh toán.

Theo phân tích từ Feedforce Vietnam, tỉ lệ người dùng Việt từ bỏ giỏ hàng có thể lên tới 70%, với lý do phổ biến nhất là các khoản phí phát sinh, đặc biệt là phí giao hàng.

Vì thế, chi phí vận chuyển cần được ưu tiên tháo gỡ đầu tiên nếu TMĐT muốn thúc đẩy sức mua hiệu quả và bền vững hơn.

Miễn phí vận chuyển: Từ ưu đãi trở thành tiêu chuẩn

Theo các chuyên gia về bán lẻ, hành vi tiêu dùng trong TMĐT Việt Nam đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc. Nếu trước đây câu hỏi lớn của thị trường là giảm giá sâu đến đâu, thì nay, vấn đề cốt lõi là làm sao để người dùng mua thường xuyên hơn mà không cần chờ đợi hay săn mã.

Là một trong các nền tảng TMĐT tại thị trường Việt Nam, Shopee đã đưa miễn phí vận chuyển (Freeship) cho đơn hàng trở thành tiêu chuẩn thiết yếu trong hành trình mua sắm của người dùng trên sàn.

Cụ thể mới đây, Shopee đã triển khai chương trình "Freeship 0đ mọi đơn (https://shopee.vn/m/freeship-moi-don)", áp dụng miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng dưới 15kg mà không yêu cầu săn mã giảm giá và không giới hạn giá trị đơn hàng, chỉ cần thỏa điều kiện về phương thức vận chuyển và đóng gói.

Đây là lần đầu tiên một nền tảng TMĐT tại Việt Nam triển khai chính sách freeship một cách toàn diện và lâu dài.

Trong vòng một tháng kể từ khi áp dụng chương trình, người dùng Shopee đã tiết kiệm hơn 2.800 tỉ đồng phí vận chuyển, mức cao nhất ghi nhận trong khoảng nửa đầu năm 2025.

Với chương trình Freeship 0đ, trung bình số sản phẩm bán ra mỗi ngày trong thời gian này tăng gần gấp đôi so với mức trung bình các tháng trước đó. Qua đó, góp phần thúc đẩy tăng doanh số cho nhiều nhà bán trên sàn. Top 5 ngành hàng bán chạy nhất là phụ kiện điện tử, điện thoại; áo; dưỡng da; vật dụng chăm sóc nhà cửa; trang điểm.

Với Freeship 0đ, Shopee đã giúp tiết kiệm hơn cho người dùng khi mua hàng trên sàn TMĐT.

Thúc đẩy tiêu dùng linh hoạt

Cùng với chương trình "Freeship 0Đ mọi đơn", Shopee triển khai gói ShopeeVIP. Theo đó, người tiêu dùng trả phí 29.000 đồng/tháng để được truy cập liên tục vào chuỗi ưu đãi mà không cần giao dịch riêng lẻ mỗi lần sử dụng.

Với mức giá này, ShopeeVIP cung cấp tự động hơn 200 mã ưu đãi, bao gồm giảm giá đến 20%, mã freeship siêu tốc 4 giờ, và mã thanh toán ShopeePay giảm đến 80.000 đồng cho dịch vụ du lịch, vận chuyển.

"Điểm cốt lõi của chương trình Freeship và ShopeeVIP là sự đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm. Ưu đãi có sẵn giúp người dùng chủ động tiêu dùng mà không lệ thuộc vào thời điểm khuyến mãi. Họ tiết kiệm không chỉ tiền mà cả thời gian", đại diện Shopee Việt Nam nhận định.

Cân bằng lợi ích cho cả người bán lẫn người mua trên sàn

Bằng cách đưa freeship trở thành yếu tố không thể thiếu trong mua sắm trực tuyến cùng với gói ưu đãi ShopeeVIP, Shopee không chỉ kích hoạt sức mua từ phía người tiêu dùng mà còn thiết lập lại cách nhà bán hàng tiếp cận thị trường.

Kết quả là hành vi tiêu dùng trở nên liền mạch hơn, đều đặn hơn, tạo ra dòng chảy giao dịch ổn định. Điều này giúp các nhà bán hàng có thể lên kế hoạch kinh doanh tốt hơn, tối ưu tồn kho, và duy trì tỉ lệ chuyển đổi ổn định hơn.

Nhà bán hàng tiếp cận người mua trong một môi trường mà nhu cầu đã được kích hoạt sẵn. Khi mỗi đơn hàng dù nhỏ hay lớn đều được miễn phí vận chuyển, người dùng không cần dồn đơn hay trì hoãn mua sắm.

Kết hợp với các thay đổi linh hoạt về vận hành nền tảng, Shopee đang củng cố chất lượng logistics, rút ngắn thời gian giao hàng.

Sau cùng, điều mà Shopee hướng tới là việc củng cố sự gắn bó lâu dài với nền tảng ở cả người bán và người mua.

Không cần nghĩ đến tiền ship khi mua hàng trên Shopee

Chương trình ‘Phí Ship 0Đ mọi đơn’ (*) sẽ được Shopee thực hiện trên toàn sàn từ ngày 1-7. Với chương trình này, người tiêu dùng Việt Nam dễ dàng tiếp cận bất cứ sản phẩm nào (dưới 15kg) trên Shopee mà không phải lo nghĩ tới phí vận chuyển.