Chiều 7-8, ông Nguyễn Thành Duy, bí thư xã Liêu Tú, TP Cần Thơ cho biết, sau một tháng đưa ghế massage vào phục vụ miễn phí cho bà con đến làm thủ tục hành chính, đã nhận được phản hồi tích cực từ người dân.

Theo ông Duy, tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Liêu Tú, người dân đến làm thủ tục hành chính không chỉ được hỗ trợ tận tình, mà còn được thư giãn miễn phí trên những chiếc ghế massage trong lúc chờ đến lượt. Hai chiếc ghế này được chính quyền xã bố trí từ nguồn xã hội hóa.

Mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công xã Liêu Tú tiếp nhận trên 50 thủ tục hành chính, trong đó khoảng 20 thủ tục được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày. Trung tâm bố trí máy lấy số thứ tự tự động, hỗ trợ photo giấy tờ miễn phí cho các hộ có hoàn cảnh khó khăn hoặc cần bổ sung giấy tờ.

Nhằm hiện đại hóa quy trình làm việc, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Liêu Tú còn phân công 2 cán bộ chuyên trách hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ quốc gia.

Lắp đặt hệ thống máy tính bảng để người dân trực tiếp đánh giá mức độ hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ. Hằng tuần, đơn vị đều tổ chức họp để rút kinh nghiệm những việc trong tuần và triển khai các nội dung, văn bản mới kịp thời đến toàn cán bộ.

Ông Duy cho biết địa phương đang triển khai mô hình hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho người có công, gia đình chính sách và hộ nghèo.

"Nhằm phục vụ người dân của xã ngày một tốt hơn, không phải đi lại mất thời gian, mỗi ngày sau 15h, chúng tôi cử 2 cán bộ mang những hồ sơ đã giải quyết kết quả đến tận nhà giao cho bà con", ông Duy thông tin.

Ông Mười, một người dân xã Liêu Tú cho biết rất hài lòng về thái độ, thời gian giải quyết thủ tục của cán bộ trung tâm.

"So với trước đây, thay đổi rất nhiều, nếu không trực tiếp đến, tôi còn không tin. Không chỉ có nhiều tiện ích khi đến chờ làm thủ tục, người dân còn được hướng dẫn, hỗ trợ tận tình, nhất là giải quyết nhanh chóng. Chúng tôi rất vui", ông Mười thông tin.

Sau ‘treo thưởng’ 50 triệu đồng của chủ tịch Cần Thơ, có 49 hiến kế chống ngập từ người dân

Sau khi chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ 'treo thưởng' 50 triệu đồng cho các hiến kế, giải pháp chống ngập hiệu quả cho thành phố, đến nay đã có 49 lượt hiến kế từ người dân. Các hiến kế này là gì?