Quầy hàng rong và số tiền mà nhóm khách Lào phải chi trả tối 13-7 - Ảnh: H.D.
Trên Tuổi Trẻ Online, nhiều bạn đọc cho rằng thái độ không thỏa hiệp với cái méo mó từ hướng dẫn viên đoàn 6 khách Lào không chỉ giúp bài trừ cái xấu, mà còn tạo hình ảnh đẹp về con người Việt Nam thân thiện, mến khách.
"Lương tâm ở đâu khi 4 cái râu mực 480 ngàn đồng?"
Nói với Tuổi Trẻ Online sáng 15-7, người hướng dẫn viên đoàn khách Lào cho biết anh vẫn rất bức xúc vì ứng xử của người bán hàng rong trên đường Dương Đình Nghệ, TP Đà Nẵng tối 13-7.
Theo anh, đoàn khách anh đón gồm 6 người Lào qua Việt Nam du lịch mùa hè. Khách đã có những ngày rất vui ở Đà Nẵng. Tuy nhiên sự việc tối 13-7 ở tiệm ăn đêm đã khiến nhiều người rất buồn.
"Họ không nói với tôi mà chỉ thầm thì với nhau về bữa tối đó. Tôi cảm nhận được họ rất buồn. Người Lào rất hiền lành, thân thiện và yêu quý Việt Nam. Thực sự tôi rất bức xúc vì ứng xử của một người bán hàng rong mà đã làm ảnh hưởng tới vẻ đẹp chung của Đà Nẵng" - nam hướng dẫn viên nói.
Thuật lại vụ việc tối 13-7, hướng dẫn viên kể rằng anh ở khách sạn để tắm rửa. 6 khách Lào ra ngoài để thưởng thức phố đêm Đà Nẵng. Khi thấy quán ăn vỉa hè trên đường Dương Đình Nghệ bày bán nhiều món đồ nướng thì cả nhóm ngồi vào gọi món ăn.
Quầy hàng rong trong vụ việc hiện đã bị cơ quan chức năng kiểm tra - Ảnh: H.D.
Do không rành tiếng Việt nên khách không hỏi giá. Trên quầy ăn của người bán hàng cũng không có bảng giá. Tới lúc thanh toán, thấy tổng số tiền 760.000 đồng cho 4 xiên bạch tuộc, 2 xiên đậu bắp, 1 phần chân gà và 3 lạp xưởng thì nhóm khách mới băn khoăn.
"Lúc đó tôi cũng vừa từ khách sạn tới. Khách đưa tờ giấy ghi toàn bộ món ăn, số tiền phải trả mà tôi thắt nghẹn. Thực sự lúc đó thấy bức xúc ghê gớm. Tôi tới hỏi thẳng người bán hàng là vì sao lại đắt như vậy, thì người này bảo đó là giá chung.
Khi tôi hỏi chị thấy lương tâm mình ra sao khi bán 4 cái "râu" mực (bạch tuộc) mà giá tới 480.000 đồng? Giá đó có được niêm yết không thì người bán hàng không trả lời, vẫn khăng khăng mình đúng. Tôi tiếp tục hỏi chị không niêm yết giá vậy chị đúng chưa, thì người này bảo rằng sai" - nam hướng dẫn viên thuật lại.
Kiên quyết không thỏa hiệp hành vi xấu xí ở Đà Nẵng
Theo nam hướng dẫn viên, cuộc cự cãi của anh kéo dài một lúc, chỉ tới khi chủ quán đưa lại 200 ngàn đồng trong tổng số 760.000 đồng đã lấy của khách, thì lúc này người bán hàng mới bắt đầu dịu giọng, dù vậy bà vẫn khẳng định mình không có gì sai.
"Không sai tại sao chị lại hoàn lại 200.000 đồng? Tôi hỏi lại như vậy bởi sai đúng chỉ có một người, 200.000 đồng đó không phải trả cho tôi, khách cũng không có nhu cầu đòi lại tiền mà đây là số tiền không trung thực của một người bán hàng ở Đà Nẵng" - hướng dẫn viên kể thêm và cho biết đã báo công an sau đó, đồng thời đăng vụ việc lên mạng xã hội.
Bài báo về vụ việc có dấu hiệu chặt chém nhóm du khách Lào tối 13-7 đăng lên khiến nhiều người bức xúc.
Quầy ăn trong vụ việc đang gây xôn xao dư luận - Ảnh: H.D.
Tuy nhiên nhiều bạn đọc cũng khen ngợi thái độ cự tuyệt dứt khoát của nam hướng dẫn viên, trách nhiệm tới cùng với khách của mình. Sự ứng xử này là rất cần thiết để mỗi người góp phần bảo vệ sự tốt đẹp, chuyên nghiệp của ngành du lịch.
Bạn đọc Trà Hoa bình luận: "Cũng may có anh hướng dẫn viên bảo vệ quyền lợi khách du lịch hết mình, bảo vệ hình ảnh cho du lịch nước ta".
"Cái râu mực ở đường Dương Đình Nghệ vẫn khiến tôi rất bức xúc. Tôi viết lên mạng xã hội, trình báo cơ quan chức năng không vì đòi lại tiền cho khách, mà muốn bài trừ những hành vi xấu xí, con sâu làm rầu nồi canh như vậy" - anh nói.
Thử nhập vai làm du khách ở Đà Nẵng "sẽ thấy khác biệt"
Một nam hướng dẫn viên khác làm việc nhiều năm ở Đà Nẵng nói thành phố rất đẹp, sạch sẽ, du lịch chuyên nghiệp, bài bản, chính quyền có trách nhiệm nhưng vẫn có nhiều nơi con người chưa vì cái chung của cả cộng đồng.
"Hãy thử đóng giả làm khách du khách, giả vờ tản bộ cầm điện thoại quay chụp phong cảnh rồi nói giọng nơi khác khi tới khu vực cầu Tình Yêu, cầu Rồng, dọc sông Hàn sẽ thấy nhiều thứ rất xấu xí.
Chỉ cần biết khách ở nơi khác tới, những người bán hàng rong sẽ bán 40.000 đồng một ly nước mía. Tôi biết đây chỉ là những lực lượng chụp giật, nhưng chính là những con sâu làm rầu nồi canh, mong chính quyền kiên quyết xử lý" - anh chia sẻ.
BÌNH LUẬN HAY